Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Nous disposons d’une **politique de retour de 30 jours**, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le **même état** que vous l’avez reçu, **non porté ou non utilisé**, avec ses **étiquettes** et dans son **emballage d’origine**. Vous devrez également fournir le **reçu ou la preuve d’achat**.
Pour commencer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : **youcandoitma8@gmail.com**.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une **étiquette d’expédition de retour**, ainsi que des **instructions** sur la façon et le lieu d’envoi de votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront **pas acceptés**.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse : **youcandoitma8@gmail.com**.
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Articles endommagés ou problèmes
Veuillez **inspecter votre commande dès sa réception** et nous contacter immédiatement si l’article est **défectueux, endommagé** ou si vous avez reçu **le mauvais produit**, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
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Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
- les **produits périssables** (aliments, fleurs ou plantes),
- les **produits personnalisés** (commandes spéciales, articles sur mesure),
- les **produits de soins personnels** (articles de beauté, cosmétiques),
- les **matières dangereuses**, **liquides inflammables** ou **gaz**.
Veuillez nous contacter si vous avez des doutes concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous **n’acceptons pas les retours** sur les **articles soldés** ou les **cartes-cadeaux**.
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Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir un autre article est de **retourner celui que vous avez reçu**, puis de **passer une nouvelle commande** une fois le retour accepté.
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Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Nonobstant les conditions ci-dessus, si la marchandise est expédiée vers un pays de l’**Union européenne**, vous disposez d’un **délai de 14 jours** pour **annuler ou retourner votre commande**, pour **n’importe quelle raison** et **sans justification**.
Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, **non porté ou non utilisé**, avec ses **étiquettes** et dans son **emballage d’origine**. Vous devrez également fournir le **reçu ou la preuve d’achat**.
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Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons **reçu et inspecté** votre retour, et vous indiquerons si le **remboursement est approuvé** ou non.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre **mode de paiement initial** dans un délai de **10 jours ouvrables**.
Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps à votre **banque** ou à votre **société de carte de crédit** pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de **15 jours ouvrables** se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : **youcandoitma8@gmail.com**.